Políticas
Las siguientes son recomendaciones que aplican tanto al personal como a los clientes, con fin de poder brindar un servicio justo y propio.
Calidad en el servicio
- Operar con apego a estándares de calidad.
- Ofrecer exclusivamente los servicios de guías acreditados capacitados como intérpretes del patrimonio.
- Tener pasión por la cultura mexicana.
- Ofrecer experiencias significativas mediante recorridos interpretativos.
- Respetar plenamente a los visitantes.
- Tener presentación higiénica y pulcra.
- Hablar con honestidad y usar fuentes confiables.
- Evitar discriminar y dar trato diferenciado a visitantes nacionales y extranjeros.
Comercio justo
- Brindar ingresos justos para los guías.
- Evitar solicitar propinas. Solo se aceptan como genuino agradecimiento por el servicio.
- Consumir preferentemente con la gente de las comunidades locales.
- Evitar llevar a sitios donde se incurra en prácticas desleales
- Evitar llevar a sitios de consumo solo porque se ofrecen comisiones a los guías.
Responsabilidad social
- Reducir en lo posible las huellas de carbono, hídrica y de residuos.
- Actuar en apego a lo señalado en las normatividades aplicables.
- Velar por la integridad física y bienestar de los visitantes.
- Evitar que los visitantes dañen el patrimonio.
- Evitar incurrir en actos de corrupción.